為更好的幫助合作伙伴創(chuàng)造價值，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動市場業(yè)績的提升。3月23日至25日，為期3天的2015年第一期seewo合作伙伴技能提升培訓(xùn)班在希沃廣州總部圓滿舉行。三天時間里，來自全國各地的80位希沃渠道精英齊聚一堂，共同對希沃最新的教育裝備產(chǎn)品和獨家技術(shù)進行了詳細(xì)的了解。
作為以老師學(xué)生為主體的教育裝備市場，便捷性是這個領(lǐng)域的最大特點，而為用戶提供“便捷高效、簡單易用”的使用體驗正是希沃品牌自創(chuàng)立之日就秉承的核心宗旨。在培訓(xùn)前的歡迎致辭中，希沃的總經(jīng)理助理徐寶武先生便反復(fù)提到了服務(wù)和用戶體驗的重要性。徐總指出，在同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭激烈的教育裝備市場，希沃能夠順利脫穎而出，迅速發(fā)展為教育裝備行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，秘訣便是希沃長久以來對服務(wù)和用戶體驗的專注，而這也是希沃一直得以取信于用戶的關(guān)鍵。
據(jù)徐總介紹，目前希沃已經(jīng)在全國的20多個地區(qū)建立起了分支機構(gòu)，從產(chǎn)品培訓(xùn)、客服體系和區(qū)域活動等方面構(gòu)建起完善的服務(wù)體系。就在不久前剛剛結(jié)束的希沃全國免費巡檢保養(yǎng)活動中，希沃的工程師們走遍全國所有大區(qū)，去到68所中小學(xué)校，累計巡檢超過3000臺希沃交互智能平板設(shè)備，服務(wù)內(nèi)容及范圍全面升級，得到了用戶的一致好評。
回顧2014年，希沃在各位合作伙伴的幫助下取得了突出的成績——希沃憑借21.3%的市場占有率，成為第一個蟬聯(lián)年度銷量冠軍的教育裝備品牌。而依托希沃健全完善的技能提升培訓(xùn)體系，合作伙伴自身的服務(wù)能力也得到了快速的提升，為市場的拉動提供了有力的支持。
2015年是交互智能平板的跨越年，用戶對產(chǎn)品的需求也變得豐富和多樣。一方面，由于交互智能平板突出的交互性體驗，已經(jīng)成為越來越多用戶的首要選擇。另一方面，經(jīng)過近幾年的飛速發(fā)展，交互智能平板相關(guān)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，行業(yè)市場同質(zhì)化嚴(yán)重，大量用戶在做出選擇時，各種個性需求便形成了一個頗具規(guī)模的需求池。對此，在2015年的技能提升培訓(xùn)中，希沃希望建立一個以互動分享為主的產(chǎn)品和服務(wù)體驗平臺，匯集各方智慧，與合作伙伴一同解決用戶需求，通過整體服務(wù)質(zhì)量的提高，為希沃創(chuàng)造全新的服務(wù)價值，帶來全新的用戶體驗。
在3天的培訓(xùn)中，一方面，希沃以最新智慧校園整體解決方案“希沃易+”為平臺，通過軟硬件特點、解決方案構(gòu)成、產(chǎn)品和投標(biāo)演示等內(nèi)容傳遞希沃的產(chǎn)品設(shè)計理念;另一方面，希沃對現(xiàn)有售后服務(wù)體系做了進一步細(xì)化擴充，從售后培訓(xùn)、報修流程、客戶端FAQ到常見故障判斷、設(shè)備安裝和拆卸，詳盡的呈現(xiàn)了希沃從線上到線下的整套服務(wù)體系。而本次培訓(xùn)最大的亮點當(dāng)屬希沃帶來的授課寶、智能筆等全新教學(xué)產(chǎn)品演示，這些與實際教學(xué)場景高度切合的交互產(chǎn)品，不但讓現(xiàn)場的合作伙伴為之驚嘆，其極致的體驗效果更是讓所有人對希沃描繪的用戶體驗新藍(lán)圖充滿了信心和期待。
而為了讓學(xué)員們強化記憶，更好的消化和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，本次培訓(xùn)同樣為學(xué)員們預(yù)備了充足的產(chǎn)品體驗和練習(xí)時間，以方便學(xué)員們回到工作崗位后能夠快速地學(xué)以致用。最終經(jīng)過3天的培訓(xùn)，共71位學(xué)員通過了最終的技能考核，并由希沃教育事業(yè)部總經(jīng)理黃明寒在閉幕式上為他們頒發(fā)了希沃(seewo)與微軟(Microsoft)聯(lián)合認(rèn)證的考核證書。
本次合作伙伴技能提升培訓(xùn)有效調(diào)動了廣大合作伙伴的積極性，使合作伙伴對于希沃的服務(wù)產(chǎn)品及解決方案有了全面的了解，更加深了對希沃用戶服務(wù)體驗的領(lǐng)悟。教育信息化的飛速發(fā)展以及教育裝備市場需求的不斷變化對希沃及其合作伙伴帶來了全新的機遇，相信通過良好的合作共贏生態(tài)系統(tǒng)，希沃?jǐn)y手眾多合作伙伴能夠共創(chuàng)教育裝備“黃金時代”。
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