6月29日，第四屆歐帝科技品牌服務(wù)節(jié)在歐帝科技南京總部拉開大幕。
本次品牌服務(wù)節(jié)延續(xù)了上一屆的主題，歐帝科技宣布，將繼續(xù)深化全生命周期服務(wù)體系，為校園信息化提供更加卓越的金牌服務(wù)。
教育信息化越是深入，服務(wù)價值就越是凸顯。在數(shù)字化時代，技術(shù)、數(shù)據(jù)、平臺和服務(wù)在教育行業(yè)場景下不斷深度融合，其發(fā)展空間超乎想象。為了應(yīng)對信息化校園對服務(wù)的高要求，歐帝科技在2021年正式宣布打造全生命周期的官方服務(wù)，涵蓋不同需求的生態(tài)伙伴，構(gòu)建全新的歐帝服務(wù)生態(tài)。
經(jīng)歷了2021年的全生命周期服務(wù)的探索與發(fā)展，歐帝科技將繼續(xù)深化全生命周期服務(wù)體系，滿足從K12到中高職、大學(xué)院校的信息化升級服務(wù)需求，為校園組織帶來信息化服務(wù)的價值。
伴隨著教育信息化2.0在中國的不斷加速，對于歐帝來說，必然要面對兩道那題：其一，如果在復(fù)雜的信息化需求匯總，化繁為簡，用標(biāo)準化的服務(wù)能力去滿足不同的信息化需求；其二，如何與生態(tài)伙伴共同打造高品質(zhì)的標(biāo)準化服務(wù)？
因此，為了解決服務(wù)能力的標(biāo)準化和個性化難題，2022年歐帝科技將服務(wù)能力進一步整合，升級全生命周期服務(wù)體系，打造歐帝金牌服務(wù)。歐帝金牌服務(wù)不僅體現(xiàn)在售后服務(wù)上，更體現(xiàn)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、培訓(xùn)、維護等，向客戶提供的全生命周期服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
在過去的一年里，歐帝在全生命周期服務(wù)的升級做出了一系列努力。在產(chǎn)品研發(fā)方面，產(chǎn)品研發(fā)團隊廣納人才，團隊擴充一倍，成功研發(fā)人工智能校園解決方案、第五代智慧教室互動黑板等多個新產(chǎn)品和方案，并申請多項國家專利；在市場運營方面，售前、講師和售后人員進行了全面的技能培訓(xùn)和考核，獲得多個國家級專業(yè)認證。在校園例行巡檢中，歐帝智慧黑板在使用三年后屏幕亮度幾乎無衰減，先進的智能顯示技術(shù)能力獲得了學(xué)校的廣泛好評。最新推出的智慧教室1+6和人工智能校園解決方案更是將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、OTA遠程維護升級等前沿科技概念，在教育行業(yè)逐一落地。這些能力的不斷強化，讓歐帝官方服務(wù)在能力與經(jīng)驗進一步深度融合，為整個教育信息化行業(yè)提供了一個新標(biāo)桿。
歐帝打造全生命周期服務(wù)體系的決心不止于此，今年歐帝科技提出了新的服務(wù)愿景：“有教室的地方，就有歐帝官方服務(wù)”。
伴隨著歐帝全生命周期服務(wù)的全面升級，歐帝服務(wù)團隊實現(xiàn)了100%官方自營。服務(wù)團隊擁有人均十年教育信息化服務(wù)經(jīng)驗，除了校園定期巡檢，歐帝官網(wǎng)服務(wù)還提供全方位的信息化設(shè)備運維服務(wù)，包括智慧教室升級、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT設(shè)備服務(wù)、服務(wù)器和機房部署等一站式服務(wù)，基于智慧教室設(shè)計最優(yōu)解決方案，幫助學(xué)�？焖賹崿F(xiàn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新功能升級。
歐帝自2015年推出第一塊智慧教室互動黑板，開創(chuàng)了智慧黑板這個行業(yè)，擁有激光工作站、全自動玻璃生產(chǎn)線、獨立CNC加工中心、自主模組生產(chǎn)線、超大尺寸高精度機貼合觸摸膜產(chǎn)線。截止目前，歐帝智慧黑板的產(chǎn)品線日益豐富，形成了歐帝智慧教育產(chǎn)品全棧圖，我們現(xiàn)在有了電容系列黑板、紅外系列黑板、云黑板和AI黑板系列，我們還有了家族化的配套產(chǎn)品，比如智慧講臺、智慧班牌、視頻展臺、智慧照明等，并形成了智慧教室1+6、人工智能校園解決方案等個性化智慧校園生態(tài)系統(tǒng)。
此次全生命周期服務(wù)體系的升級，讓歐帝“既傳統(tǒng)更未來”的產(chǎn)品理念在服務(wù)方面得到了進一步升華。
做好全生命周期服務(wù)并非易事，暑期旺季是對企業(yè)服務(wù)水平的最大考驗，歐帝科技決心以此為試煉場，以全生命周期服務(wù)體系標(biāo)準重新定義金牌服務(wù)。這不僅是對學(xué)校用戶的承諾，也是歐帝人對自身的要求。即將到來的旺季，既是挑戰(zhàn)也是機遇，全體歐帝人將圍繞“全周期滿意”這個目標(biāo)全力以赴，讓廣大學(xué)校深度體驗歐帝金牌服務(wù)，開創(chuàng)教育行業(yè)全生命周期服務(wù)體系之先河。
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